Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрыемцаў, і юрыдычных асоб на Брэсцкім смеццеперапрацоўчым заводзе разглядаюцца ў адпаведнасці з вымогамі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзян і юрыдычных асоб» (далей – Закон).
Электронныя звароты на Брэсцкі смеццеперапрацоўчы завод скіроўваюцца заяўнікамі толькі праз адмысловую старонку «Электронныя звароты» на афіцыйным сайце завода ў глабальным кампутарным сеціве Інтэрнэт шляхам запаўнення электронных формаў: «Электронныя навярненні грамадзян» і «Электронныя навярненні юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрыемцаў».
Звяртаем Вашу ўвагу, на Брэсцкім смеццеперапрацоўчым заводзе разглядаюцца звароты, у якіх выкладзены пытанні, развязак якіх ставіцца да яго кампетэнцыі.
Электронныя звароты, што змяшчаюць інфармацыю пра які рыхтуецца, здзяйсняным ці ўчыненым злачынстве або іншым парушэнні права, не пазней пяці працоўных дзён скіроўваюцца ў адпаведныя праваахоўныя ці іншыя дзяржаўныя органы.
У адпаведнасці з вымогамі Закона звароту выкладаюцца на беларускай ці рускай мове.
Электронныя звароты грамадзян у абавязковым парадку павінны ўтрымваць:
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна,
- адрас яго месца жыхарства (месцы знаходжання);
- выклад істы звароту;
- адрас электроннай пошты.
Электронныя звароты юрыдычных асоб, у тым ліку індывідуальных прадпрыемцаў, у абавязковым парадку павінны ўтрымваць:
- назва і (ці) адрас арганізацыі або пасада твару, якому скіроўваецца зварот;
- поўная назва юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
- выклад істы звароту;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка ці твару, упаўнаважанага ва ўсталяваным парадку падпісваць звароты;
- адрас электроннай пошты.
Да электронных зваротаў, што падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, што пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Электронныя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па істоце, калі:
- выкладзены не на беларускай ці рускай мове;
- не ўтрымваюць прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адраса яго месца жыхарства (месцы знаходжання);
- не ўтрымваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адраса яго месцы знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка ці твару, упаўнаважанага ва ўсталяваным парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
- не ўтрымваюць адрасы электроннай пошты заяўніка;
- не ўтрымваюць істы звароту;
- утрымваюць тэкст, што не паддаецца чытанню;
- утрымваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы ці выразы;
- падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам пра канстытуцыйнае судаводства, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, што вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам пра адміністрацыйныя працэдуры, з’яўляюцца зваротамі працаўніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўсталяваны іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
- прапушчаны без паважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
- заяўнікам пададзены паўторны зварот, у якім не ўтрымваюцца новыя акалічнасці, што маюць значэнне для разгляду звароту па істоце;
- з заяўнікам спынена ліставанне па выкладзеных у навярненні пытанням.
У адпаведнасці з артыкулам 16 Закона заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па істоце.
Водгук электроннага звароту ўжыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або кірунку заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў скіраваны электронны зварот.
Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты скіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, паказаны ў электронных зваротах.
На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (скіроўваюцца пісьмовыя апавяшчэнні) у выпадках, калі:
- заяўнік у сваім электронным звароце просіць скіраваць пісьмовы адказ або адначасна скіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
- у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не атрымалася даставіць адказ (апавяшчэнне).
У выпадку, калі якія паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты могуць месціцца на афіцыйным сайце завода ў глабальным кампутарным сеціве Інтэрнэт без кірунку адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.
Адказ Брэсцкага смеццеперапрацоўчага завода на зварот ці развязак пра пакіданне звароту без разгляду па істоце могуць быць абскарджаны заяўнікам у парадку, пастаўленым артыкулам 20 Закона.